Nousavions besoin d’un outil, à la fois, pour la gestion de planning pour CAF et aussi pour la prise de rendez-vous en ligne, via CAF.fr. Je suis les chiffres tous les jours ! Pour la partie rendez-vous : On a 220 000 rendez-vous chaque mois depuis janvier 2021. En 2019, on a eu 1 800 000 rendez-vous réalisés dans les CAF.

L'achat d'un véhicule est le deuxième budget pour un ménage après l'immobilier. 76% des acheteurs de véhicules neufs mettent moins de deux mois pour acquérir leur bien. C'est pourquoi les concessions doivent se différencier bien au-delà du prix et de l'offre. Trois choses sont primordiales pour le client la personnalisation de l'expérience, le sentiment d'être privilégié et l'identification aux valeurs de la marque. Au cœur de votre croissance se trouve l’expérience client. Désormais, les consommateurs sont en quête d’un achat valorisé, simple et en lien avec leurs valeurs. Avec notamment l'avènement des configurateurs sur les sites des constructeurs, le monde automobile a démontré sa capacité à s'adapter à l'expansion de la digitalisation. Développer sa clientèle grâce à la digitalisation des concessions automobiles La digitalisation à laquelle est confrontée le monde automobile a changé les habitudes des acheteurs. Alors qu'au début des années 2000, le passage en concession représentait l'étape n°1 du parcours d'achat pour obtenir des renseignements, aujourd'hui, un acheteur ne réalise en moyenne plus que 2,1 passages en concession avant l'achat. En cause, internet et sa richesse de contenu. Les comparateurs de voiture en ligne représentent une vraie mine d'or pour les consommateurs. Ce n'est que cette première étape franchie que les consommateurs vont se déplacer physiquement en concessions. Les commerciaux ont donc à faire à des prospects avertis et informés, prêt à passer à l'acte d'achat. Mais alors comment faire pour les attirer sur votre site web et les inciter à se rendre en concession dans un monde purement digital ? Digitaliser le parcours de vente pour obtenir plus de leads Puisque les visiteurs ne se rendent plus dès le début de leur réflexion en concession, le risque de passer à côté de potentiels clients est y a donc un véritable enjeu à se positionner dès le début sur le parcours des prospects. La digitalisation du parcours de vente s'impose donc comme la solution permettant aux concessions automobiles d'exploiter le flux de visiteurs et de générer plus de leads permettant d'obtenir un meilleur retour sur investissement. Le processus est identique à de nombreux secteurs, la recette du succès repose sur votre site internet et l'expérience utilisateur fournie aux visiteurs. Au-delà de la navigation et de l'aspect responsive du site internet, il est nécessaire d'offrir un véritable accompagnement à aux visiteurs et ce même en dehors des horaires d'ouverture. C'est ici que le ChatBot prend tout son sens les visiteurs peuvent obtenir des réponses aux questions les plus fréquentes et bénéficier d'un assistant virtuel dans leur processus d'achat jusqu'à la prise de rendez-vous en concession avec un commercial. Connaître sa clientèle est un incontournable pour pouvoir lui proposer des offres cohérentes et ainsi se différencier de la concurrence. Pour se faire, le formulaire reste encore l'outil le plus efficace. Intégré aux pages clés du site de la concession les visiteurs n'auront qu'à les remplir pour rester informés des dernières actualités et recevoir des invitations aux évènements et portes ouvertes. Enfin, l'outil de réservation en ligne est devenu un incontournable dans la digitalisation des parcours de vente et la stratégie web to store. Complémentaire aux formulaires, la prise de rendez-vous en ligne est plus engageante. Elle démontre de la part des visiteurs un véritable intérêt pour le véhicule. En insérant un bouton de prise de rendez-vous sur chacune des fiches véhicules, vous maximisez vos chances de vente. Boostez votre taux de rendez-vous et vos ventes en intégrant votre lien de prise de rendez-vous sur l'ensemble de vos canaux communication digitaux réseaux sociaux, signature mail, fiche d'établissement Google mais aussi sur vos supports print grâce au QR Code. La prise de rendez-vous en ligne est une étape fondamentale dans le développement du chiffre d'affaires et l'optimisation des coûts des concessions automobiles. En effet, l'outil permet de faciliter l'organisation des clients mais aussi des commerciaux. Ce confort de travail permet aux équipes de se focaliser sur les clients pour leur offrir une expérience d'achat personnalisée. L'automatisation pour gagner du temps La réservation en ligne automatise de nombreuses tâches, permettant de libérer les équipes de la gestion de planning et ainsi de se dégager du temps à consacrer à des tâches à plus forte valeur ajoutée. Disponible 24h/7j, la réservation en ligne offre la possibilité aux clients de prendre rendez-vous avec un commercial et ce même en dehors des horaires d'ouverture. Se doter d'une telle solution permet de se différencier de la concurrence. Pour limiter le risque de rendez-vous non honorés et éviter aux commerciaux de perdre inutilement leur temps, des notifications emails et/ou SMS de confirmation et rappel de rendez-vous sont envoyés aux clients. Côté business, les salariés reçoivent une alerte à chaque nouvelle réservation. Qui plus est, Agendize dispose d'une synchronisation bi-directionnelle avec de nombreux agendas en ligne pour vous épargner les doubles réservations. Concrètement, les rendez-vous enregistrés dans votre agenda externe s'affiche dans Agendize et inversement. Lors de la réservation Agendize prend en compte les rendez-vous enregistrés dans votre calendrier externe pour calculer vos disponibilités. A lire Beltramelli, expert en carrosserie propose la prise de rendez-vous en ligne à ses clients Agendize pour animer sa clientèle Tout l'enjeu des concessionnaires automobiles est de réussir à fidéliser la clientèle sur le long terme. L'achat d'un véhicule est un acte occasionnel, une fois le bien en possession du client la relation entre commercial et acheteur est souvent laissée à l'abandon. Or les concessions offrent de nombreux services complémentaires qu'il s'agit de vendre aux clients pour permettre d'entretenir cette relation, le fidéliser pour l'inciter à conseiller la concession à ses proches et revenir pour des besoins futurs. Attirer et fidéliser la clientèle passe par de nombreuses actions qui s'inscrivent sur le long terme. Animer une clientèle nécessite de la connaître, pour cela Agendize dispose d'un CRM intégrée à son outil de réservation en ligne et intégrable à votre propre CRM. A chaque nouvelle réservation, une fiche client est créée vous permettant de retrouver toutes les informations renseignées et toutes les précédentes interactions. A l'aide de ces informations il est ainsi possible d'animer votre clientèle via votre propre outil de marketing automation ou via Agendize et sa fonctionnalité de création de campagne marketing. Améliorer sa notoriété La première information que les consommateurs recherchent sur le web sont les avis clients. Une bonne expérience client est un socle solide afin de renforcer la notoriété des concessions automobiles et ainsi créer un cercle vertueux. Une étude montre que 88% des acheteurs de véhicules considèrent que les informations publiées en ligne par d'autres consommateurs influent sur leur décision d'achat. Agendize permet d'envoyer des notifications de satisfaction post rendez-vous pour récolter le retour d'expérience des clients. Les avis ainsi laissés permettent d'améliorer les services fournis pour offrir une expérience client de qualité mais aussi d'améliorer la notoriété de la concession en les insérant automatiquement dans la fiche d'établissement Google. Optimiser le processus de l'après vente La prise de rendez-vous en ligne avec Agendize ne s'arrête pas une fois l'acte d'achat conclu. Concession et atelier de réparation vont souvent de pair. Les solutions de réservation en ligne s'adaptent parfaitement aux besoins des clients tout en facilitant le travail de votre standard et celui de vos mécaniciens. Le formulaire de réservation en ligne Agendize se personnalise permettant de demander au-delà des coordonnées du propriétaire du véhicule, le modèle, la date de mise en circulation, le kilométrage mais aussi une photocopie de la carte grise. En récupérant toutes ces données en amont du rendez-vous, vous réduisez ainsi le temps passé en atelier lors du dépôt du véhicule. Les réparations effectuées, les workflows permettent d'automatiser l'envoi d'une notification email et/ou SMS pour informer le client que son véhicule est disponible. Un contre-temps ? Les workflows permettent de l'avertir de la même façon. 🔐 Une question sur les données et leur sécurité ? Notre solution est hébergée sur des serveurs situés en France par des fournisseurs mettant en œuvre des protections 24/7. En résumé, les outils présentent de véritables atouts pour votre concession, les commerciaux et acheteurs... Vous souhaitez en savoir plus sur notre solution et ses nombreuses fonctionnalités ? Vous pouvez dès à présent prendre rendez-vous avec un de nos chargés de clientèle en cliquant sur le bouton ci-dessous

Selonune enquête menée par un syndicat de médecins libéraux, 27 millions de rendez-vous ne sont pas honorés chaque année en France, comme le rapporte RTL.

Près de dix ans après sa création, iDGarages, comparateur de devis automobiles, s’offre un relooking. L’interface réservée aux réparateurs a également été refondue et propose de nouveaux dévoile sa nouvelle identité de fait peau neuve. Depuis le 5 juillet 2022, le comparateur de devis automobiles affiche une nouvelle identité visuelle plus épurée, faisant référence au pictogramme de localisation Google Map. Le design du portail a été également repensé pour faciliter l’expérience utilisateur et le "rassurer sur le prix et la qualité des prestations avec un engagement mutuel sur un tarif et un rendez-vous". Autrefois baptisé MyiDGarages, l’espace de ses 4300 réparateurs partenaires a, en outre, été revu pour devenir L’interface offre plus de fluidité et d’intuitivité, tout permettant de garder un contrôle total sur le paramétrage de ses prix et de son activité. Les devis complets continuent d’être calculés automatiquement 24h/ 7j, en réduisant le nombre de rendez-vous non honorés et les appels inutiles. Plus de 40 prestations sont activables à la carte et les avis clients sont toujours au cœur du dispositif. iDGarages précise que sa hotline dédiée a été renforcée pour garantir un accompagnement personnalisé. De nouveaux services pour les garagistes Ce n’est pas tout a été enrichi de nouveaux services pour les garagistes, à l’instar d’une fonctionnalité d’envoi de SMS de fin d’intervention pour les clients, ou encore d’une application mobile pour simplifier la prise en charge des véhicules. "Notre mission est d’aider les automobilistes à trouver les bons garagistes au prix juste, nous souhaitons que cette recherche soit la plus simple possible sur notre site. Cette simplicité et cette fluidité sont mises en avant sur notre nouveau site et au travers de notre nouvelle identité", déclare Jonathan Bloch, CEO d’ A lire aussi iDGarages lève 8 millions d’euros pour appuyer sa croissance Créé dans le giron du groupe Autodistribution, le comparateur de devis automobiles compte aujourd’hui 7 millions de visiteurs uniques pour 30 millions de devis calculés. Le comparateur de devis a affiché une croissance de 35 % en 2021.

affiche pour rendez vous non honoré